Skuteczne budowanie relacji z Klientami to nie tylko CRM ale przede wszystkim kompleksowe zarządzanie informacją o Kliencie.

Kompleksowe zarządzenie informacją o Kliencie pozwala skutecznie zorientować organizację na Klienta.

• Zrozumienie zakresu danych o Kliencie, który pozwala firmie funkcjonować na rynku
• Wykorzystanie informacji o Kliencie do celów sprzedażowych lub raportowych

Sollers Consulting w ramach Zarządzania Informacją o Kliencie świadczy następujące usługi:

• Projektowanie, budowa oraz wdrożenia systemów SFA oraz kalkulatorów
• Wybór dostawcy systemów CRM
• Integracja z systemami core’owymi
• Narzędzie wspierające zarządzanie kampaniami makretingowymi
• Systemy obsługi Contact Centre
• Systemy sprzedaży wielokanałowej

Wdrożenie aplikacji wspierającej Zarządzanie Informacją o Kliencie daje następujące korzyści:

• zwiększenie sprawności obsługi leadów sprzedażowych
• efektywna obsługa Klienta we wszystkich kanałach
• zwiększenie up-selling’u i cross-selling’u
• lepsze dopasowanie oferty do profilu Klienta
• większa przylepność Klienta